Подробности

Создано: 17 апреля 2024

Вниманию руководителей предприятий торговли и общественного питания.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее - Управление) поступила информация из Управления Россельхознадзора от 20.03.2024 №ФС-КС-2/5631 о фактах выявления небезопасной и некачественной пищевой продукции.

В связи с изложенным, в целях предотвращения возникновения угрозы причинения вреда жизни здоровья граждан и недопущения оборота в соответствии с перечисленным в приложении продукции, предлагаю:

• в учреждениях социальной сферы и медицинских учреждениях Республики Саха (Якутия) не допускать в оборот некачественные и небезопасные пищевые продукты, а также учесть представленную информацию при проведении конкурсных процедур по выбору поставщиков и заключения контрактов на закупку пищевых продуктов с целью исключения поставок недоброкачественной продукции;
• довести до сведения индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, занимающихся оборотом пищевой продукции;
• не допускать поступление на потребительском рынке и нахождения в обороте опасных пищевых продуктов;
• о фактах выявления указанной продукции, просим незамедлительно сообщить в Управление Роспотребнанедзора по Республике Саха (Якутия) на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., тел.: 8(4112)356272.

Приложение: на 2 л.

Подробности

Создано: 03 апреля 2024

В наше время искусственный интеллект (ИИ) становится все более распространенным и влиятельным. Он оказывает воздействие на все сферы жизни, включая сферу защиты прав потребителей.

В первую очередь распространено применение голосовых помощников, роботов ассистентов, чат-ботов. «Чат-боты могут не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы». К тому же, нейросети оказывают влияние на развитие ключевых сфер экономики: банкинга, ретейла, медицины и промышленности. Использование искусственного интеллекта, в том числе чат-ботов, несет некоторую опасность. Например, результаты генерации могут быть неточными или даже недостоверными.

Ежегодно 15 марта потребительское движение отмечает Всемирный день прав (WCRD), повышая глобальную осведомленность о правах потребителей, их защите и расширении прав и возможностей. Во всех странах началась работа по повышению прозрачности и ответственности систем искусственного интеллекта (ИИ), а тема текущего года заявлена как «Справедливый и ответственный ИИ для потребителей».

Технологии ИИ

ИИ представляет собой комплекс алгоритмов математики, психологии, кибернетики и специальных наук, с помощью которых создаются программы для машинного обучения компьютеров самостоятельному решению задач.

ИИ, как человек, взаимодействует с внешним миром и обучается на основе реальных примеров из окружающего мира.

Искусственным интеллектом сейчас принято называть все, что способно решать нерутинные задачи на уровне, близком к человеческому, а иногда лучше и быстрее. На пример, камеры над дорогой вычисляют скорость движения автомобиля, распознают его знак и высылают штраф, а системы безопасности в метро и аэропортах находят людей в толпе.

По данным Центра развития компетенций в бизнес-информатике, логистике и управлении проектов ВШЭ,

- на сегодняшний день существует четыре основных вида ИИ:

• Реактивные машины (ИИ, не имеющий памяти и решающий определенные задачи; не способны формировать воспоминания и использовать полученный ранее опыт для выполнения своих функций);
• «Ограниченная память» (ИИ, который имеет память, основанную на прошлом опыте, но этот опыт не сохраняется и не компилируется в библиотеке информации ИИ);
• «Теория разума» (системы, понимающие человеческие эмоции и намерения, обладающие «социальным интеллектом» и участвующие в командной работе);
• «Самосознание» - у систем ИИ этого типа формируется представление о себе, благодаря чему они имитирует интеллект человека.

Сегодня алгоритмы ИИ активно используются в медицинской диагностике различных заболеваний, что позволяет врачу поставить более точный диагноз, а также совместно с роботами выполнить сложные хирургические операции.

В энергетике и промышленности ИИ используется для снижения уровня потребляемой энергии и создания новых материалов с уникальными характеристиками. Банки используют ИИ для одобрения кредитов и оценки кредитоспособности заемщика, а розничные компании применяют его для более точечных рекламных компаний и предложений для своих клиентов. В юриспруденции ИИ создает алгоритмы быстрого поиска нужных судебных решений. Применение алгоритмов машинного обучения имеет огромные перспективы во всех сферах и отраслях экономики. Каждый год появляются новые стартапы, занимающиеся разработкой или внедрением ИИ в те или иные области.

В Руководящих принципах Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей подчеркивается целесообразность работы по повышению «прозрачности» в сфере ИИ.

Чтобы в будущем гарантировать, что люди станут истинными бенефициарами этой новой технологии, необходимо обеспечить эффективную защиту потребителей на трех ключевых этапах:

• Способы обучения ИИ и работа с массивом данных;
• Правила распространение среди населения обученных моделей ИИ, выполняющих поставленные задачи человеком;
• Процедуры ответственности разработчиков ИИ перед потребителями, обществом, государством и глобальным миром.

Три приоритета защиты прав потребителей во времена ИИ

Первым приоритетом является прозрачность и понятность алгоритмов, используемых ИИ. В цифровой эпохе потребители все чаще сталкиваются с автоматическими решениями, которые принимаются на основе алгоритмов ИИ. Однако, такие алгоритмы могут быть сложными и непрозрачными для обычных пользователей. Потребители должны иметь возможность понимать, как принимаются решения, и какую информацию использовал ИИ. Только при наличии прозрачности потребители могут быть уверены в том, что их права защищены.

Вторым приоритетом является конфиденциальность данных потребителей. ИИ основан на обработке больших объемов данных, и часто требуется доступ к личной и конфиденциальной информации. Важно, чтобы потребители имели гарантию, что их данные защищены от несанкционированного доступа или использования. Защита данных становится все более важной в условиях повсеместного присутствия ИИ, поэтому законодательство и правила должны быть разработаны с учетом особенностей этой технологии.

Третьим приоритетом является ответственность за негативные последствия ИИ. Известные случаи некорректной работы ИИ показывают, что технология не всегда работает идеально и может вызвать нежелательные последствия для потребителей. Потребители должны иметь гарантии, что в случае неправильного решения или негативного влияния ИИ будет принята ответственность со стороны компаний и организаций, использующих эту технологию. Это включает в себя возмещение ущерба, улучшение алгоритмов и принятие мер по предотвращению повторения подобных ситуаций.

Международный «Закон об искусственном интеллекте»

Проект закона [ЕС, World Economic Forum 2024] будет рассматриваться в текущем году в рамках программы ООН «Справедливый и ответственный ИИ для потребителей». Законом вводится система классификации, определяющая уровень риска, который ИИ может представлять для здоровья, безопасности и основных прав человека. Система включает четыре уровня риска: неприемлемый, высокий, ограниченный и минимальный.

В заключение, защита прав потребителей во времена ИИ имеет свои особенности и требует дополнительной внимательности. Прозрачность и понятность алгоритмов ИИ, конфиденциальность данных потребителей и ответственность за негативные последствия — это три ключевых приоритета, которые должны быть учтены при разработке законодательства и правил, регулирующих использование ИИ в сфере защиты прав потребителей. Только тогда потребители могут быть уверены, что их права будут надлежащим образом защищены в цифровой эпохе.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ИНФОРМАЦИОННЫЙ  РЕСУРС  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

На данном портале размещено:

• нормативная правовая база в сфере защите прав потребителей;
• сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям;
• результаты проверок,
• решения судов по делам в сфере защиты прав потребителей;
• новости в сфере защиты прав потребителей;
• тематические памятки по защите прав потребителей и обучающие видеоролики;
• образцы претензий и исковых заявлений;
• ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ, где можно задать интересующий вопрос;
• ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ.

 Консультационный центр по защите прав потребителей: 8 (4112) 446158. zpp@fbuz14.ru

Подробности

Создано: 03 апреля 2024

Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоевывает все большую популярность.  Очень удобно, не покидая дома или своего рабочего места, получить желаемый товар непосредственно по месту своего нахождения. Следовательно, всем потенциальным потребителям необходимо знать о некоторых особенностях, отличающих дистанционную торговлю от продажи товаров в обычных магазинах.

Продажа товара дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отличительной чертой дистанционной торговли является то, что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. А ознакомление происходит исключительно при помощи коммуникативных средств, таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение, Интернет и т.п.

Согласно Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

После того, как потребителем заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора, то есть изменять цену или условия приобретения.

 Однако, не все товары можно продавать дистанционным методом: не допускается дистанционная продажа алкогольной продукции, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например: контрафактные товары; наркотические вещества).

При принятии решения о покупке товара дистанционным способом, особое внимание стоит уделить наличию информации о продавце. Согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы.

 Если в рассматриваемом предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца и его адрес, а указаны только контактные телефоны или номер абонентского ящика, то стоит воздержаться от покупки. В противном случае, при возникновении необходимости возврата, замены товара или предъявления рекламации по недостатку, потребитель не сможет узнать, куда и к кому обратиться с претензией.

По общему правилу доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Срок исполнения договора

Срок передачи товара обычно оговаривается в договоре купли-продажи. Если в нем данный срок не определен и отсутствует возможность его определить, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю, продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если товар был оплачен предварительно, то за каждый день просрочки доставки продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору товар должен был быть передан, до дня передачи товара.  Кроме того, в данном случае за покупателем остается право на отказ от не переданного в срок товара. Обратите внимание, что сумма   взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Право на отказ от товара.

Часто случается, что при ближайшем рассмотрении доставленного товара, оказывается, что это не совсем то, что ожидал увидеть покупатель, заказывая товар только на основании предоставленной информации.

Потребитель имеет право отказаться от  товара надлежащего качества:

• до его передачи – в любое время;
• после передачи товара – в течение 7 дней;

а если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент его доставки, то в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Следует отметить, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца – это свидетельские показания, наличие на упаковке товара фирменной маркировки продавца, гарантийный талон с датой и серийным номером и т.п.

Но существуют и некоторые ограничения при возврате товаров надлежащего качества. Так, покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, футболка с именной надписью, часы с гравировкой и т.п.).

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В этом случае можно обратиться в суд.

В случае возврата товара потребителю придется оплатить расходы, которые понесет продавец при доставке покупки от потребителя. При желании покупатель может избежать этих трат, заранее оговорив с продавцом возможность самостоятельного возврата товара в место нахождения продавца.  

Срок возврата уплаченной за покупку суммы оговаривается в законе и равняется 10 дням.

Возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы за осуществление вышеуказанных действий несет продавец.

За несоблюдение сроков возврата уплаченной за товар суммы продавца можно привлечь к ответственности по Гражданскому кодексу за неправомерное использование чужих денежных средств.

В случае если доставленный по заказу потребителя товар оказался ненадлежащего качества, то права потребителя и алгоритм действий по их реализации ничем не отличается от того, как если бы товар был приобретен в обычном магазине традиционным способом.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ИНФОРМАЦИОННЫЙ  РЕСУРС  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

На данном портале размещено:

• нормативная правовая база в сфере защите прав потребителей;
• сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям;
• результаты проверок,
• решения судов по делам в сфере защиты прав потребителей;
• новости в сфере защиты прав потребителей;
• тематические памятки по защите прав потребителей и обучающие видеоролики;
• образцы претензий и исковых заявлений;
• ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ, где можно задать интересующий вопрос;
• ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ.

Телефон Консультационного центра по защите прав потребителей: 8 (4112) 446158

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»

Отдел защиты прав потребителей

Подробности

Создано: 03 апреля 2024

В современном мире, где цифровые технологии играют все более важную роль, онлайн мошенничество становится одной из самых серьезных проблем, с которым потребители сталкиваются ежедневно, в том числе в сети Интернет.

Онлайн мошенничество затрагивает не только отдельных пользователей, но и организации, правительства и оказывает значительное влияние на мировую экономику. Интернет-мошенничество является одним из наиболее заметных проявлений цифрового вреда для потребителей, причиняя потребителям финансовый, эмоциональный и психологический вред. Однако, с развитием искусственного интеллекта (ИИ), появляется возможность борьбы с этой проблемой более эффективными методами.

Важно отметить, что Федеральный закон «О защите прав потребителей» в том числе регулирует онлайн-рынок услуг, что является огромным преимуществом, поскольку зависимость потребителей от цифровых сетей и технологий ежегодно растет.

 «Во всем мире интернет-мошенничество растет, но глобальные технологические компании не могут обнаружить и предотвратить мошенничество на своих платформах. Мошенники используют слабую защиту платформы для нападения на потребителей через социальные сети, онлайн-рекламу, торговые площадки и обмен сообщениями.

ИИ предоставляет уникальные возможности для обнаружения и предотвращения онлайн мошенничества. За счет своей способности обрабатывать и анализировать огромные объемы данных, ИИ может распознавать аномалии и необычные паттерны, которые могут свидетельствовать о мошеннической деятельности. В дополнение к этому, ИИ может учитывать контекст и комбинировать различные данные для построения более точных моделей оценки риска на платформах компаний и в социальных сетях.

Защита банков и клиентов

Одной из областей, где ИИ может дать значительный вклад в борьбе с мошенничеством, является финансовая сфера. Банки, платежные системы и другие финансовые учреждения активно используют ИИ-технологии для обнаружения мошеннических операций. Алгоритмы машинного обучения, основанные на исторических цифровых данных, позволяют выявлять необычные транзакции или подозрительное поведение, что помогает предотвратить возможные финансовые потери.

Защита электронной коммерции

ИИ также может применяться для борьбы с мошенничеством в сфере электронной коммерции (торговли и предоставления услуг населению). Автоматические системы могут анализировать данные о покупателях и их поведении для определения потенциально мошеннических заказов. Используя различные параметры, такие как связь между покупателем и продавцом, историю покупок и другие характеристики, ИИ может выявлять попытки обмана и предотвращать возможные убытки для бизнеса.

Кибербезопасность

Также следует упомянуть о роли ИИ в сфере кибербезопасности. ИИ может быть использован для обнаружения и предотвращения кибератак. Анализируя поведение в цифровом пространстве, ИИ может идентифицировать атаки и предлагать соответствующие меры по их предотвращению. Благодаря ИИ, программисты могут создать более безопасное онлайн-пространство и защитить пользователей от потенциальных угроз.

Однако, необходимо учитывать некоторые этические и юридические аспекты применения ИИ в борьбе с онлайн мошенничеством. Важно обеспечить прозрачность и ответственность в использовании алгоритмов ИИ, чтобы избежать возможного нарушения прав и неправомерного использования персональных данных. Также стоит учитывать, что мошенники становятся все более изобретательными и адаптивными, и поэтому необходимо непрерывно развивать и совершенствовать методы борьбы с ними.

Современные требования безопасных IT-технологий

Чтобы предотвратить мошенничество, все доступные технологические платформы, используемые человеком, должны обеспечивать защиту его прав, в том числе иметь расширенные процедуры проверки (например, при авторизации пользователя), строго соблюдать рекламную политику и взаимодействовать с другими службами и органами власти по запросу.

Чтобы вовремя обнаружить и пресечь мошенничество, когда оно происходит, необходимы: передовые системы мониторинга; оперативное удаление контента; образование и осведомленность потребителя, а также службы поддержки или «горячая линия».

Применение ИИ в борьбе с мошенничеством открывает новые возможности для обнаружения и предотвращения преступных действий в онлайн-среде. Однако, необходимо развивать эти технологии таким образом, чтобы они соответствовали этическим и юридическим принципам и обеспечивали безопасность и конфиденциальность пользователей в интернете. Только так мы сможем достичь значительного прогресса в борьбе с онлайн мошенничеством и создать более безопасную и доверительную цифровую среду для граждан (населения, всех).

Россия входит в пятерку стран с собственными фундаментальными моделями ИИ. Федеральный проект «Искусственный интеллект» стартовал в 2020 году и был рассчитан до 2024-го, но в соответствии с указом Президента он будет включен в нацпроект «Экономика данных» и продлен до 2030 года.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ИНФОРМАЦИОННЫЙ  РЕСУРС  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

На данном портале размещено:

• нормативная правовая база в сфере защите прав потребителей;
• сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям;
• результаты проверок,
• решения судов по делам в сфере защиты прав потребителей;
• новости в сфере защиты прав потребителей;
• тематические памятки по защите прав потребителей и обучающие видеоролики;
• образцы претензий и исковых заявлений;
• ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ, где можно задать интересующий вопрос;
• ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ.

 Консультационный центр по защите прав потребителей: 8 (4112) 446158. zpp@fbuz14.ru

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»

Отдел защиты прав потребителей

Подробности

Создано: 03 апреля 2024

Финансовые пирамиды, онлайн-казино, заработок на криптовалюте, бытовая техника и путевки на курорты за полцены, сообщения о получении наследства или выигрыш приза, сайты с бесплатной музыкой или фильмами — все это шанс потерять деньги. Где-то у вас их вытащат под невинным предлогом, где-то станут угрожать и шантажировать, а где-то попытаются взломать и украсть.

В арсенале злоумышленников сотни приемов, и каждый день появляются новые.

Как правило, цель мошенничества — не наличные, а данные банковских карт, электронных счетов или перевод от вас денег третьему лицу.

Мошенники могут найти вас в мессенджерах, часто со взломанных аккаунтов ваших контактов, отправить электронное письмо на почту.

Наиболее частая схема мошенничества - просьба в долг крупные суммы денег, при это мошенники всегда присылают фото или номер карты, куда нужно сделать перевод: на свой номер телефона ваш «друг» принять деньги почему-то не может.

Часто мошенники создают «близнецов» известных сайтов и просят подтвердить свой логин пароль чтобы завладеть вашими личными данными.

Вам может прийти уведомление о получении приза или денежной суммы. Чтобы их получить, якобы нужно подписаться на сообщество. А на самом деле — ввести номер телефона и код, который пришлет мессенджер, чтобы мошенники получили к нему доступ. Также вам может прийти сообщение с сылкой от знакомого с просьбой проголосовать за его родственников на каком-либо конкурсе, введя номер телефона и код вы откроете доступ к вашеи месенджерам злоумышленникам.

Будьте внимательны к предложениям заработать в интернете, если вам предлагают деньги за просмотр рекламы, выполнение каких-то легких задач, при этом вас будут убеждать что потратив пару часов в день на работу вы получите хорошую прибыль будьте уверены, заработаете не вы, а на вас.

Финансовые пирамиды. Современные пирамиды маскируются под инвестиции в криптовалюту, кэшбэк-сервисы, сетевые магазины, совместные покупки, майнинг, игру в накопление денег. Если вам гарантируют доходность, да еще сильно выше, чем у банковских вкладов, — тут точно не чисто.

Часто злоумышленники используют поддельные профили в соцсетях. Представьте, что вы оставили комментарий в группе по продаже одежды что вас заинтересовала та или иная вещь. А вскоре вам написали из интернет-магазина в личные сообщения, хотя вы никаких заявок не оставляли, с предложением купить вещь с хорошей скидкой. Вы переводите деньги, а вас блокируют. Оказывается, вы вступили в переписку с мошенником, который скопировал профиль магазина.

Благотворительность. В интернете регулярно публикуют посты о сборе денег на лечение больных детей.

Зачастую это делают мошенники. Если деньги собирают напрямую на банковские карты или электронные кошельки, то скорее всего это мошенники.

Когда видите объявление, проверяйте информацию о сборе. Лучше, если опубликовано несколько вариантов перевода денег, в том числе на расчетный счет и по номеру телефона: так можно проверить имя получателя.

Если указан благотворительный фонд, найдите его сайт и проверьте, ведется ли там сбор для этого ребенка. Поищите фотографию ребенка в интернете: возможно, для сбора взяли чужую. Перед отправкой перевода по возможности сравните имя получателя платежа с именем ребенка и родителей.

Вымогатели и шантажисты. Даже если у вас безупречная репутация, аферисты найдут компромат. А если не найдут, то сфабрикуют. Но обычно шантажисты даже не стараются, а просто рассылают требования заплатить: например, штраф за просмотр видео для взрослых. Если один человек из тысячи испугается, поверит и переведет деньги — это успех.

Пугают и уголовной ответственностью за комментарии в соцсетях: мол, вы наговорили на дискредитацию армии, оскорбление чувств верующих, распространение фейков или разжигание ненависти. Легенда может выглядеть так: сотрудник спецслужб в свободное время гулял по интернету и вдруг нашел ваш комментарий. Если его увидят коллеги, то точно упекут вас в тюрьму. Но добрый сотрудник за скромную плату готов убрать его и оттуда.

Главное правило общения с вымогателями — не вести никаких переговоров.

Так как же защититься от мошенников в интернете?

Не доверяйте сказочным обещаниям. Призы, выигрыш в лотерею, легкий заработок, курсы быстрого обогащения - за всем этим скрываются мошенники.

Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги. Если ваш друг вдруг попал в сложную ситуацию обязательно позвоните ему и поговорите лично.

Используйте надежные пароли. Специалисты по безопасности советуют использовать пароли длиной не менее 14 символов — на их взлом методом перебора у хакеров уйдут годы.

Не используйте одинаковые пароли для личного кабинета банка, соцсетей различных сайтов. Малый бизнес обычно почти не вкладывается в информационную безопасность, и если хакеры взломают сайт магазина где вы недавно делали заказ, то сразу же пойдут проверять добытые пароли во всех соцсетях, мессенджерах и банках.

Если подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого пожалуйтесь на злоумышленников — даже если никаких сомнительных операций еще не было, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше перестраховаться, чем остаться без денег.

Разные банки по-разному принимают заявления о мошенничестве. Где-то можно написать в интернет-чат или позвонить в кол-центр, а где-то придется ехать в отделение.

Когда заблокируете карту, обращайтесь в полицию. Заявление об интернет-мошенничестве необходимо отправить как можно раньше, в идеале сразу же. Максимум — в течение суток: чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ИНФОРМАЦИОННЫЙ  РЕСУРС  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

На данном портале размещено:

• нормативная правовая база в сфере защите прав потребителей;
• сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям;
• результаты проверок,
• решения судов по делам в сфере защиты прав потребителей;
• новости в сфере защиты прав потребителей;
• тематические памятки по защите прав потребителей и обучающие видеоролики;
• образцы претензий и исковых заявлений;
• ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ, где можно задать интересующий вопрос;
• ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ.

 Консультационный центр по защите прав потребителей: 8 (4112) 446158. zpp@fbuz14.ru

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»

Отдел защиты прав потребителей

Подробности

Создано: 01 апреля 2024

Уважаемые жители и гости ГО «Жатай»

Министерство предпринимательства, торговли и туризма Республики Саха (Якутия) сообщает, что Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с целью повышения уровня санитарной культуры населения и доверия граждан к принимаемым санитарно-эпидемиологическим мерам, реализовывается коммуникационная стратегия «Санпросвет» федерального проекта «Санитарный щит – безопасность для здоровья (предупреждение, выявление, реагирование)».

В связи с этим направляем вам видеоролики, направленные на повышение уровня санитарно-эпидемиологической культуры населения, а также на повышение уровня здоровья среди подрастающего поколения и просим организовать трансляцию и размещение данного материала на рынках и в торговых центрах, а также на сайтах и социальных сетях. Видеоматериалы доступны по ссылкам: https://disk.yandex.ru/d/IYIXGic9w0xb_Q  и https://disk.yandex.ru/d/AFiJAWRoEovyA .

Подробности

Создано: 18 марта 2024

Аппарат комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Республике Саха (Якутия) сообщает о проведении Автономной некоммерческой организаций «Национальный научный центр компетенций в сфере противодействия незаконному обороту промышленной продукции» при поддержке Министерства промышленности и торговли Российской Федерации 18.04.2024 г. цикла семинар - совещаний в субъектах Российской Федерации на тему: «Управление рисками и цифровая прослеживаемость – механизм борьбы с незаконным оборотом. Мониторинг в региональном разрезе».

Дата проведения: 18 апреля 2024 г. Время: 08:00 (мск) Продолжительность: 2 часа Процесс подключения к площадке Вебинар.ру: 1. Перейти по ссылке, внести свои данные (ФИО, организация в сокращенном формате, должность, регион). Возможность подключения с 07:00 (мск) 2. Настроить разрешения в браузере для подключения микрофона и камеры, проверить настройки 3. У каждого участника есть возможность подключения с видео.

Если Вас заинтересовало предложение, сообщите о желании участвовать в Окружную Администрацию ГО «Жатай» по телефону 42-63-79 ответственному специалисту Федотовой Оксане Геннадьевне.

Дополнительный материал и подробные инструкции смотрите в ссылках ниже настоящего объявления.

скачать Программу семинара

Подробности

Создано: 11 марта 2024

Окружная Администрация Городского Округа «Жатай» во исполнение поручений и рекомендаций по итогам заседания Межведомственного координационного совета при Главе Республики Саха (Якутия) по созданию благоприятных условий для обеспечения прав потребителей, реализации региональной торговой и промышленной политики с учётом прав потребителей, публикует Отчёт за 2023 год по исполнению Программы «Обеспечение защиты прав потребителей в РС (Я) на 2019-2023 годы».

скачать 2024 протокол заседания КС 06.03.2024 исполнению мероприятий Программы «Обеспечение защиты прав потребителей в РС (Я) на 2019-2023 годы».

скачать 2024 Отчёт за 12мес 2023г ГО Жатай  Отчёт по исполнению Программы защиты прав потребителей на 2019-2023г

Подробности

Создано: 20 декабря 2023

В преддверии новогодних праздников многие приобретают петарды и фейерверки.

Вопросы о том, где приобретать пиротехнику на праздник, на что обратить внимание при ее покупке и как хранить очень важны, поскольку покупка низкосортной подделки может быть не безопасной и навредить здоровью.

Вот несколько советов потребителям, планирующим разнообразить праздничные гуляния при помощи пиротехнических изделий.

 Где купить?

Прежде всего, не покупайте пиротехнику с рук в местах несанкционированной торговли! Закон разрешает торговать ими только в магазинах, отделах (секциях), павильонах и киосках, обеспечивающих сохранность продукции, исключающих попадание на нее прямых солнечных лучей и атмосферных осадков.

При этом реализация пиротехнических изделий запрещается:

• на объектах торговли, расположенных в жилых зданиях, в уличных переходах и иных подземных сооружениях, зданиях вокзалов (воздушных, морских, речных, железнодорожных и автомобильных);
• лицам, не достигшим 16-летнего возраста (если производителем не установлено другое возрастное ограничение);

 На что обратить внимание при покупке?

1. При покупке следует обратить внимание на внешний вид и оформление изделий. Не следует приобретать деформированные или с нарушенной упаковкой изделия.
2. Все пиротехнические изделия, предназначенные для продажи населению, подлежат обязательной сертификации, а значит, на каждом изделии должен быть сертификационный знак, а также единый знак обращения на рынке ЕАЭС. Поэтому при покупке пиротехники нужно убедиться в наличии у продавца сертификата соответствия на конкретный товар.
3. Все пиротехнические изделия должны иметь маркировочные обозначения на русском языке чётким и хорошо различимым шрифтом. Маркировочные обозначения в себя включают:

• наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий;
• предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности;
• наименование и место нахождения организации - изготовителя пиротехнических изделий (поставщика и/или импортера);
• обозначение стандартов или иных документов, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия;
• дату окончания срока годности;
• перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;
• ограничения в отношении условий обращения;
• требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;
• инструкцию по применению;
• информацию о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям технического регламента;
• назначение или область применения пиротехнических изделий.

Перечисленная выше информация должна быть изложена на русском языке, текст должен быть четким и хорошо читаемым. Предупредительные надписи должны быть выделены словом «ВНИМАНИЕ».

Пиротехнические изделия подразделяются на классы опасности.

Первые три класса (они маркируются римскими цифрами) предназначены для использования в быту и могут продаваться населению. Пиротехника IV и V классов опасности является продукцией технического назначения, и продаваться и использоваться она может только лицами, имеющими специальную лицензию. Торговля пиротехническими изделиями I - III классов опасности не подлежит лицензированию. Однако и для использования изделий III класса опасности имеются свои специальные правила.

О том, к какому классу опасности относится конкретное изделие, можно узнать только из информации, указанной на маркировке товара и из сертификата соответствия, выданного на конкретное изделие.

Класс опасности не зависит от наименования или дизайна изделия, а присваивается исходя из технических характеристик - наличие ударной волны, величина опасной зоны, уровень шума и т.п. Поэтому и полагаться надо не на слова продавца, а исключительно на маркировку и информацию в сертификате соответствия.

 Как использовать?

При выборе места использования пиротехнических изделий необходимо строго руководствоваться инструкциейк конкретному изделию, в которой должен быть указан радиус опасной зоны. Он составляет не более 30 м, 5 м и 0,5 м для изделий соответственно III, II и I классов.

Применять можно только пиротехнику заводского изготовления.

Запрещается использование пиротехнических изделий:

• в помещениях, зданиях и сооружениях (исключение: бенгальские огни, тортовые свечи, хлопушки);
• на крышах, балконах, лоджияхи выступающих частях фасадов зданий (сооружений);
• на сценических площадках, стадионах и иных спортивных сооружениях;
• во время проведения массовых мероприятий: митингов, демонстраций, шествий и пикетирования;
• на территориях особо ценных объектовкультурного наследия, памятников истории и культуры, кладбищ и культовых сооружений, заповедников, заказников и национальных парков;
• использовать пиротехнические изделия лицам, моложе 18 летв отсутствии взрослых;
• использовать изделия с истекшим сроком годности;
• курить рядом с пиротехническими изделиями;
• бросать, ударять пиротехническое изделие;
• бросать пиротехнические изделия в огонь;
• держать работающее пиротехническое изделие в руках (кроме бенгальских огней, хлопушек);
• находиться по отношению к работающему пиротехническому изделию на меньшем расстоянии, чем безопасное расстояние;
• наклоняться над пиротехническим изделием во время поджога фитиля, а также во время работы пиротехнического изделия;
• в случае затухания фитиля поджигать его ещё раз;
• подходить и наклоняться над отработавшим пиротехническим изделием менее чем через 10 минут после окончания его работы.

Помните, что любое пиротехническое изделие имеет потенциальную опасность возгорания и получения человеком травмы.

Как хранить пиротехнику?

Приобретенную пиротехнику до момента ее использования нужно хранить с соблюдением требований пожарной безопасности и инструкций по применению соответствующих пиротехнических изделий.

Необходимо соблюдать следующие правила:

• хранить изделия в сухом отапливаемом помещении в оригинальной упаковке;
• хранить в местах, недоступных для детей;
• категорически запрещается разбирать пиротехнические изделия, чтобы смотреть, из чего же они сделаны, и изменять конструкцию пиротехнического изделия до его использования;
• не хранить во влажном или в очень сухом помещении с высокой температурой воздуха (более 30°С), вблизи обогревательных приборов;
• отсыревшие изделия категорически запрещается сушить на отопительных приборах или с применением нагревательных приборов, например, бытовых фенов.

Подробности

Создано: 20 декабря 2023

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следуйте следующим рекомендациям.

Изучите информацию, нанесенную на потребительскую упаковку.
     Информация должна быть полной и достоверной, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также требований Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее – ТР ТС 009/2011).

Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов ТС. Единый знак обращения свидетельствует о том, что маркированная продукция прошла все установленные в технических регламентах Таможенного союза процедуры оценки (подтверждения) соответствия.

Единый знак обращения наносится на каждую единицу продукции, упаковку или сопроводительную документацию и должен быть одноцветным и контрастировать с цветом поверхности, на которую он нанесен.

При покупке продукции следует обращать внимание на маркировку, которая должна содержать:

-   название продукции и ее назначение;

-  изготовитель и его адрес;

-  страна происхождения;

-   название организации, куда можно отправлять претензии;

-  объем или масса продукции (за исключением парфюмерной продукции объемом менее пяти миллилитров или ее пробника);

-   срок годности и дата изготовления;

-  условия хранения, но только в том в случае, если условия отличаются от стандартных;

-   при необходимости должны быть указаны особые меры предосторожности;

-   номер партии или специальный код для идентификации партии;

-   сведения о способах применения парфюмерной продукции.

-   состав продукции должен быть указан на упаковке.

        ТР ТС 009/2011устанавливает также требования к продукции (ее составу, физико-химическим, микробиологическим, токсикологическим показателям, содержанию токсичных элементов и др.) в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности. Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям ТР ТС 009/2011 подтверждается, в том числе, свидетельством о государственной регистрации такой продукции (например, парфюмерно-косметической продукции для химического окрашивания, осветления, мелирования, химической завивки и распрямления волос, отбеливания (осветления) кожи, искусственного загара, косметики для татуажа, детской косметики, пилингов и др.).

        Ознакомиться с потребительскими свойствами товара необходимо до его приобретения. В соответствии с п. 67 «Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи» утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона или туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов - понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

Следует помнить, что парфюмерно-косметическая продукция надлежащего  качества обмену  не подлежит (п.3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Во избежание рисков, связанных с причинением вреда своему здоровью, финансам и настроению, не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у случайных лиц, уличных торговцев, а также вне стационарных мест торговли или в павильонах, где до покупателя не доведены достоверные сведения об организации (продавце), адресе и режиме работы.

В соответствии с постановлением Правительства от 28.04.2018 № 792 «Об утверждении перечня отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» парфюмерная продукция (духи, вода туалетная, одеколоны) подлежит обязательной маркировке. Регистрация в системе Честный ЗНАК - необходимое требование для всех участников оборота маркированной продукции. На каждом товаре должен быть нанесен код в формате Data Matrix — это фактически цифровой двойник каждой упаковки. Данные передаются в систему «Честный знак», где движение товара отслеживается на всем пути — до покупателя.

Подробности

Создано: 20 декабря 2023

Товары детского ассортимента и игрушки должны соответствовать требованиям:

ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» 

ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек».

Документами, подтверждающими качество и безопасность детских товаров подтверждают сертификат соответствия и декларация о соответствии. Вся необходимая информация о товаре должна содержаться на маркировочном ярлыке в доступном и читаемом виде на русском языке. Продукция, которая не маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза не допускается к выпуску в обращение на рынке.

Информация для потребителя об игрушке должна содержать следующие сведения:

Наименование игрушки;

Наименование страны, где изготовлена игрушка;

Наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

Товарный знак изготовителя (при наличии);

Минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

Дата изготовления;

Срок службы или срок годности (при их установлении);

При необходимости указываются следующие сведения:

Основной конструкционный материал игрушки (для детей до 3 лет);

Способы ухода за игрушкой;

Условия хранения.

В зависимости от вида игрушки, на маркировке указывают:

Комплектность (для наборов);

Правила эксплуатации игрушки;

Способы гигиенической обработки;

Меры безопасности при обращении с игрушкой.

Игрушка, входящая в состав набора вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Допускается наружное размещение пластмассовой игрушки без упаковки на упаковке пищевого продукта.

Елочные украшения, искусственные елки, электрогирлянды не считаются игрушками.

Требования ТР ТС «О безопасности игрушек» не распространяются на эти товары.

В соответствии со статьей 10, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1  информация о данных товарах в обязательном порядке должна содержать:

Сведения об основных потребительских свойствах;

Цену в рублях;

Гарантийный срок, если он установлен;

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

Срок службы или срок годности;

Сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий (если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению);

Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров.

Карнавальные костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции.

Новогодний наряд должен быть легким, мягким, исключающим сдавливание поверхности тела, не вызывающим перегрева и переохлаждения и не оказывающим вредного воздействия на ребёнка.

Детали костюма, фурнитура, швы, всевозможные резинки, застежки, цепочки, тесемки и другие украшения должны быть хорошо закреплены, не должны давить или натирать кожу и мешать движениям.

Материал, из которого изготовлены элементы одежды должен быть гигроскопичным и с высокой воздухопроницаемостью, иметь окраску устойчивую к стирке, поту и сухому трению, постороннего неприятного химического запаха быть не должно.

На маркировке обязательно указывается:

Наименование и вид (назначение) изделии;

Наименование страны, где изготовлена продукция;

Наименование и местонахождение изготовителя;

Дату изготовления;

Единый знак обращения на рынке;

Вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья;

Символы по уходу и размер изделия.

Подробности

Создано: 20 декабря 2023

Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве различных украшений, утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей.

   Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр и разбраковку изделия, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя или сертификатов, сохранность пломб и ярлыков, сортировку по размерам. Именник – это оттиск на ювелирном изделии, которое ставит производитель. Именник содержит информацию о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.

  Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия.

    При передаче приобретенного товара покупателю продавец проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

   Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

    К каждому продаваемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий:

- наименование ювелирного изделия,

- название изготовителя (импортера), логотип и адрес предприятия-изготовителя (импортера);

- драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы,

- артикул,

- вес изделия,

- размер изделия (для колец, цепей, браслетов)

- виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,

- цена изделия.

    После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. При покупке ювелирного украшения внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно!

Внимание! Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается.

Государственное пробирное клеймо - специальный знак, чеканящийся на изделиях или накладывающийся немеханическим способом (электроискровым или с помощью лазера) государственными инспекциями пробирного надзора. Он означает, что изделие проверено в государственной инспекции и имеет пробу, не ниже указанной в клейме.

Подробности

Создано: 20 декабря 2023

В настоящее время, когда личный номер мобильного телефона может быть у любого члена семьи, от ребёнка до пенсионера, случаи телефонного мошенничества множатся с каждым годом. Как правило в организации телефонных махинаций участвуют несколько преступников, которые зачастую отбывают наказание в исправительных учреждениях. Мошенники разбираются в психологии, и умело используют всю доступную информацию, включая ту, которую жертва мошенничества невольно выдаёт при общении. Чаще всего в сети телефонных мошенников попадаются пожилые люди или подростки, поскольку пожилые граждане зачастую испытывают чувство одиночества и изолированности, они доверчивы и легко поддаются внушению со стороны, а подростки доверчивы в силу того, что еще с детства не разучились мечтать и верить в лучшее.

Так что же такое телефонное мошенничество?

Телефонное мошенничество — вид мошенничества в области информационных технологий, в частности, несанкционированные действия и неправомерное пользование ресурсами и услугами, хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём ввода, удаления, модификации информации или другого вмешательства в работу средств обработки или передачи данных информационно-телекоммуникационных сетей.

Наиболее распространенными видами телефонного мошенничества являются следующие:

1. Просьба о помощи

Поступает звонок с незнакомого номера, и мошенник, представившись родственником, знакомым или коллегой по работе, взволнованным голосом сообщает, что задержан сотрудниками полиции и обвинён в совершении какого-нибудь преступления: хранение оружия или наркотиков, нанесение телесных повреждений, хулиганство, участие в ДТП.

Далее в разговор вступает второй мошенник и представляется сотрудником правоохранительных органов. Он уверенным голосом сообщает, что совершено преступление и, если Вы хотите помочь, необходимо привезти определенную сумму в оговоренное место и передать какому-либо человеку или перевести на счет с помощью платежного терминала.

Либо абонент получает на мобильный телефон сообщение с незнакомого номера с просьбой положить на этот номер денежные средства, при этом добавляется, чтобы он не звонил. Нередко добавляется обращение «мама», «друг» или другие.

 Возможен вариант, когда мошенник, представившийся работником правоохранительных органов, сообщает о возбуждении уголовного дела в Вашем отношении и требует деньги за «решение вопроса» о его прекращении.

В целях предотвращения преступных действий в этих случаях необходимо прервать разговор и перезвонить тому, о ком идёт речь. Если телефон отключён, постарайтесь связаться с его коллегами, друзьями и родственниками для уточнения информации. Также необходимо действовать и при получении сообщения о проблемах.

 В разговоре с якобы с представителем правоохранительных органов, спросите, из какого он отделения полиции. После звонка следует набрать «02», узнать номер дежурной части данного отделения и уточнить информацию (например, действительно ли родственник или знакомый доставлен туда).

2. Мошенничество с банковскими картами

На телефон приходит сообщение о блокировке банковской карты и предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации.

Когда абонент звонит по указанному телефону, мошенник сообщает, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просит сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации.

Возможен вариант, когда преступник, представившись работником банка, сам звонит абоненту с целью получения ПИН-кода банковской карты.

С целью предотвращения преступных действий никому не сообщайте реквизиты банковской карты. Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать ПИН-код.

Для того, чтобы проверить поступившую информацию о блокировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка. Скорее всего, там ответят, что никаких сбоев на сервере не происходило, а банковская карта продолжает обслуживаться банком. 

3. Звонок на платный телефонный номер

Абоненту приходит SMS с просьбой перезвонить на указанный номер мобильного телефона. Просьба может быть обоснована любой причиной – помощь другу, изменение тарифов связи, проблемы со связью или с банковской картой и так далее. После того как абонент перезванивает, его долго держат на линии, и, когда он отключается, то оказывается, что с его счёта списаны крупные суммы.

С целью предотвращения преступных действий рекомендуется не звонить по незнакомым номерам, поскольку существуют сервисы с платным звонком (чаще всего это развлекательные сервисы, в которых услуги оказываются по телефону, и дополнительно взимается плата за сам звонок). Мошенники регистрируют такой сервис и распространяют номер без предупреждения о снятии платы за звонок. 

4. Выигрыш приза

На мобильный телефон приходит смс-сообщение о выигранном призе либо поступает звонок с поздравлением в выигрыше в лотерее, акции и т.п. и необходимости связаться с «призовым» отделом. После того, как владелец телефона связывается с автором сообщения («призовым» отделом), его убеждают в честности акции и сообщают, что необходимо предварительно оплатить сопутствующую услугу или подоходный налог через систему денежных переводов.

Если Вы узнали о проведении лотереи только в момент «выигрыша», и при этом ранее Вы не заполняли заявку на участие в ней и никак не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, Вас пытаются обмануть. Оформление документов и участие в таких лотереях никогда не проводится только по телефону и Интернету.

5. Акция оператора мобильной связи

Абонент получает сообщение об акции, проводимой его мобильным оператором. Например, предложение подключить новую эксклюзивную услугу, получить на какой-то период времени возможность осуществлять бесплатные звонки по стране и другие. Однако, для этого ему необходимо всего лишь отослать в службу информационной поддержки по сообщенным телефонам коды нескольких карт оплаты. Естественно, потом выясняется, что оператор рекламных акций не проводил, а карты оплаты пополнили счета мошенников.

В целях предотвращения преступных действий необходимо перезвонить мобильному оператору для уточнения правил акции, новых тарифов и условий предоставления мобильной связи. 

6. Ошибочный перевод средств

Абоненту приходит SMS-сообщение о поступлении средств на счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод» либо с терминала оплат услуг. Сразу после этого поступает звонок, что на счет ошибочно переведены деньги и просят вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом» либо перевести на «правильный» номер. После перевода, такая же сумма списывается со счета абонента, так как мошенник, используя чек, выданный при переводе денег, обращается к оператору с заявлением об ошибочном внесении средств и просьбой перевести их на свой номер. 

В целях предотвращения преступных действий не поддавайтесь на обман и попросите звонившего воспользоваться чеком для возврата ошибочно переведенных денежных средств.

7. Компенсация за лекарственные препараты

После заказа по почте средства для улучшения здоровья поступает звонок по телефону, в ходе которого неизвестный (например, представитель министерства здравоохранения, налоговый инспектор, сотрудник правоохранительных органов) сообщает, что приобретенный препарат якобы оказался подделкой и покупателю положена компенсация, но, чтобы получить эти деньги, необходимо заплатить подоходный налог с суммы и указывается номер счета, на который необходимо перевести деньги.

В целях предотвращения преступных действий необходимо прекратить телефонный разговор и позвонить в ту организацию, представителем которой представился злоумышленник для уточнения информации. 

8. Телефонные вирусы

На телефон абонента приходит сообщение, для получения которого необходимо перейти по ссылке. При выполнении данной команды на телефон скачивается вирус и происходит постепенное списание с него денежных средств.

Также возможно, что при заказе какой-либо услуги через «якобы» мобильного оператора или при скачивании мобильного приложения абоненту приходит предупреждение: «Вы собираетесь отправить сообщение на короткий номер ..., для подтверждения операции отправьте сообщение с цифрой 1, для отмены с цифрой 0». Если согласие получено, то с телефонного счета будут списаны деньги.

Мошенники используют специальные программы, позволяющие автоматически генерировать тысячи таких сообщений, следствием чего является списание средств с телефонов.

В целях предотвращения преступных действий не переходите по таким ссылкам и не звоните на номер, с которого отправлено сообщение.

 Телефонное мошенничество не стоит на месте. Преступники постоянно придумывают новые способы отъема денег. В этой связи только бдительность поможет не стать жертвой злоумышленника.

Если же Вы стали жертвой телефонного мошенника следует незамедлительно обратиться в органы полиции с заявлением.

Подробности

Создано: 20 декабря 2023

Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.

Если вы купили елочное украшение, а оно оказалось некачественным Вы, как потребитель, на основании статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» имеете право заявить одно из ниже перечисленных требований, по своему выбору:

-потребовать замены на товар этой же марки или замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их самостоятельное исправление либо третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для это необходимо обратится к продавцу с письменной претензией с указанием одного из требований. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых делается пометка о принятии. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Новогодние праздники – это замечательное время для детей и взрослых. Почти в каждом доме устанавливают и украшают елку, ведь новогодняя елка, это главный символ этого чудесного праздника, придающий дому уют и атмосферу сказки. Для того, чтобы новогодние дни не принесли проблем, необходимо выбирать качественные и безопасные новогодние игрушек.

При выборе елки и новогодних игрушек следует помнить, в первую очередь, о безопасности.

 Выбирая искусственную ель следует уделить внимание ее «огнестойкости», ведь некоторые синтетические материалы имеют свойство гореть. На упаковке «правильной» елки отмечается, что она изготовлена из огнестойкого материала. В состав таких елок добавляют вещества, препятствующие возгоранию. Также не лишним будет проверить прочность веток и иголок. В магазинах также представлены елки с бумажной хвоей, поэтому зажигать возле них свечи опасно.

 Натуральные елки имеют свойство вспыхивать даже от легкой искры. Поэтому при ее установке выбирайте устойчивое основание, а также соблюдайте расстояние от стен, потолка, не устанавливайте ее вблизи электроприборов и бытовых печей. Приобретайте елку как можно ближе к Новому году или храните ее на открытом воздухе.

 Выбрав елку, нужно позаботиться и об украшениях для нее. Если в доме есть маленькие дети или животные безопасней выбирать игрушки из пластика или ткани.   Покупая игрушки для себя и своего ребенка хочется получить не только красивое, но я качественное украшение на елку. 

• Самые качественные украшение, это изделие ручной работы, так как они не имеют швов.

                Покупая украшения посмотрите  насколько  прочно держится элемент крепления, защищены ли острые края стеклянных украшений колпачками, нет ли острых углов, не имеют ли изделия резкий запах, ведь чем сильнее запах, тем больше выделяется летучих токсичных химических веществ.  

• Если блестки или краска осыпаются, оставляют следы на руке, то такие изделия также могут выделять токсичные химические вещества, и от покупки таких игрушек лучше отказаться.

     Важно знать! Покупая елочные украшения, помните, что они не являются детскими игрушками и не предназначены для того, чтобы ими играли дети!

Поскольку искусственные елки и украшения не являются игрушками, они не подлежат обязательной сертификации.

Обратите внимание на маркировку игрушки.

 Она обязательно должна содержать:

       - товарный знак, название товара и страны-изготовителя;

-  название фирмы-изготовителя;

-  адрес производителя;

-сведения об основных потребительских свойствах товара;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

   Информация на маркировке товара должна  быть  на русском языке, понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей. 

Подробности

Создано: 27 октября 2023

Управления Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) направляет информационный материал по мерам профилактики ОРВИ и гриппа для
проведения информационной работы среди населения.

скачать Памятку по мерам профилактики ОРВИ и гриппа.

Подробности

Создано: 11 сентября 2023

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее - Управление) поступила информация из Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (вх. №ФС-КС-2/16738 от 07.07.2023г., ФС-ЮШ-2/15916) о выявлении на территории России фальсифицированной молочной продукции:

- ООО «МАРИМОЛОКО», ИНН: 1215181084, регион производства: Республика Марий Эл, наименование фальсифицированного продукта: Продукт молочный сгущенный с сахаром;

- ООО «Саратовский молочный комбинат», ИНН 6453143086, регион производства: Саратовская область, наименование фальсифицированного продукта: молоко питьевое ультрапастеризованное;

-ООО «Сибирский завод молочных продуктов», ИНН: 5405234824, регион производства: Новосибирская область, наименование фальсифицированного продукта: сыр плавленый;

- ООО «Молпромкубань», ИНН: 2302060916, регион производства: Краснодарский край, наименование фальсифицированного продукта: сливки ультрапастеризованные;

- АО «Озерецкий молочный комбинат», ИНН: 5007051839, наименование фальсифицированного продукта: масло сливочное. В ходе лабораторных исследований установлено фальсификация жирами немолочного, растительного происхождения (в т.ч. говяжьим жиром (47,2%)).

Учитывая вышеизложенное в связи с тем, что сохраняется возможность оборота указанной продукции, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и недопущения оборота фальсифицированной и опасной молочной продукции в учреждениях социальной сферы, медицинских, образовательных учреждениях Республики Саха (Якутия), предлагаем учесть представленную информацию при проведении конкурсных процедур по выбору поставщиков и заключения контрактов на закупку пищевых продуктов с целью исключения поставок недоброкачественной продукции.